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訂購Q&A

Q:請問訂購流程?


Q:如何聯繫客服?

A:官方Line@ churacostw  或撥打02-2764-5199


Q: 沒有註冊會員可以下單嗎?

A:可以喔~但加入會員即可享全站免運,還是建議您加入。


Q:為什麼已是會員,結帳時卻還是顯示運費呢?

A: 若您已是會員要記得登入會員後再下單,系統才會判讀您的會員身份並將您列入免運資格喔。


Q:請問港澳地區也可以訂購嗎?

A:可以。俏樂斯shopline網店已開放全品項配送至港澳,感謝您的耐心等待。

*補充:定期配送制度仍未開放,僅提供一般單次配送的購買方式。


Q:請問日本沖繩有俏樂斯實體店面可以現場購買嗎?

A: 有喔,提供您地址一國際通的藥妝店有販賣幼美肌全方位保濕水凝霜;此外,地址二是俏樂斯專賣店,販售俏樂斯全系列商品,許多沖繩限定或日本限定之商品,也很適合作為伴手禮。

地址一:

国際通ドラッグイレブン 沖縄県那覇市牧志2丁目1番7号電話:098-860-9911  営業時間:10:00-00:00

地址二:

Churacos俏樂斯 沖繩專賣店地址:沖繩縣那霸市久米2-32-1 電話:080-9852-9938 營業時間:08:00-20:30


Q:請問如何延期或取消定期購?

A:只需要告知您所需的服務,例:延後定期配送日期、取消定期相關服務,並提供<訂購人姓名>、<訂購時所填聯絡電話號碼>以利客服人員儘速為您查詢處理處理。


Q:請問想要退貨,該怎麼做?

A:退貨的商品必須保持完整性,通知客服人員後,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件一併退回,以確保您的退貨退款的權益。